| 问题现象及解决方案 | 解决版本 | 发布时间 |
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| 问题： NFC可以支持的场景 解决方案： 您好，请通过三方应用（例如：银联云闪付、掌上生活等App）实现对银行卡信息的模拟，在云闪付POS机支付的场景下，使用手机模拟银行卡与POS机接触进行触碰支付即可。 |
无 | 2017-04-18 |
| 问题： 升级后无百度输入法 解决方案： 您好：为了给系统瘦身，我们调整了合作结构，23S将只保留一个预置输入法，即搜狗输入法。 此前使用百度输入法并对该输入法进行过升级的用户，本次升级并未改变用户使用习惯，保留默认百度输入法的设置。 其他用户如有需要，也仍可到应用商店下载百度输入法自行安装，谢谢 |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 提示google play 停止运行 解决方案： 您好：谷歌基础包未集成完整，请前去商城下载谷歌相关安装器，更新完整，才能正常使用谷歌相关APK，谢谢 |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 使用乐Max2时，发生闪雪花屏现象 解决方案： 您好，如您的手机在使用过程中，屏幕“左下角”或“右下角”频繁发生0.1秒左右的闪花屏现象，怀疑是硬件问题，建议您去当地售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 手机OTG连接直连设备无法正常使用 解决方案： 您好，如U盘正常（非ExFAT格式）且处于直连状态（未使用TYPE-C转接头连接），插入TYPE-C耳机或其他直连设备均无法使用，应该是硬件问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 使用转接线耳机时，声音无法通过耳机发出或音量自动加减 解决方案： 您好，如TYPE-C口插入其他直连设备正常，而耳机转接头接入多个耳机均发生无声或音量自动加减现象，或碰触转接线时发生时好时坏现象，应该是转接线问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html（http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 手机充电使用时，屏幕发生乱跳现象 解决方案： 您好，如使用的是乐视原装充电适配器充电使用时，手机频繁发生屏幕乱跳现象，怀疑是硬件问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 使用乐Max2时，数据流量卡经常无法连接到4G网络 解决方案： 您好，如“双卡和移动网络”中网络模式设为4G，当前SIM卡属于4G非剪卡，且手机在所有地段基本都无法连接4G，手机卡放入其他品牌手机在当前位置可正常连接4G网络，怀疑是硬件问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 无法通过GPS进行定位导航 解决方案： 您好，您尝试在空旷地带，开启飞行模式5分钟后，再进入百度地图、高德地图等第三方导航软件看看是否有可用卫星定位，如均为无法定位，怀疑是硬件问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
| 问题： 接入充电器后，手机没有充电反馈，屏幕弹出系统提示“OTG Event” 解决方案： 您好，如连接充电器后，手机弹出“OTG Event”提示框，应该是硬件问题，建议您售后处理，您可以通过乐视商城的官网申请进行售后‘退货/换货/维修’处理，或者您也可以携带手机至当地的维修网点进行手机故障检修，维修中心的地址清单： http://www.lemall.com/help/help-id-169.html （http://bug.letv.com/cn/faq/faq-detail/198） |
无 | 2017-04-13 |
